James Chappell – globalni poslovni direktor, Horwath HTL u Londonu

James Chappell globalni je poslovni direktor tvrtke Horwath HTL, najstarijeg i najvećeg svjetskog brenda za savjetovanje u turizmu i ugostiteljstvu i odgovoran je za 50 ureda u 39 zemalja svijeta.

Horwath HTL poznat je po svojoj stručnosti u ugostiteljskom sektoru, napisavši prvi jedinstveni standard računa, i po tome što ima najiskusnije lokalne stručnjake u turizmu.

Porijeklom iz svijeta oglašavanja, James je započeo karijeru u hotelijerstvu na najbolji mogući način – slučajno. James je obavio trogodišnji pripravnički staž u poznatom boutique hotelu Lydmar u Stockholmu prije nego što se pridružio konzultantskoj tvrtki Overlook Hospitality Management s namjerom razvoja novih proizvoda u industriji.

Jedan od njih postao je The Bench koji je promijeni način prikupljanja i korištenja podataka o učinkovitosti u hotelima. James je bio generalni direktor u The Bench-u pet godina, a onda je postao izvršni direktor tvrtke STR Global, nastale spajanjem The Bench-a, Deloitteovog hotela Benchmark i Smith Travel Research-a.
Redoviti je govornik na konferencijama i na televiziji (gostovao je u turističkim emisijama i temama na CNN-u, BBC-u, Bloombergu i drugima).